Perguntas Frequentes - FAQ

O site é confiável?

A loja MyAnaShop trabalha com as maiores plataformas de segurança para e-commerce do Brasil. Além disso, nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas as lojas online, pois criptografa todas as transações efetuadas no site, garantindo sigilo de todas as informações. 

Como é calculado o frete dos produtos grátis?

O valor do frete varia de acordo com a quantidade dos produtos escolhidos, peso e localidade de entrega.

Para adquirir os produtos grátis, sou obrigado a comprar produtos pagos?

Não. Você pode comprar apenas produtos grátis. Mas fique atento se há alguma promoção incluindo produtos pagos para melhor comodidade.

Preciso criar uma conta para fazer compras no site?

Não, você pode fazer compras sem precisar se cadastrar, entretanto, existem algumas vantagens em ter uma conta conosco:

- Processo de finalização de compra mais ágil;
- Acesso fácil ao status de seu pacote e histórico de compras;
- Informações sobre nossas melhores ofertas e novos produtos.

Por que alguns produtos podem levar até 90 dias para chegar?


Nós da MyAnaShop selecionamos pra você produtos com preços extremamente competitivos através de fornecedores no exterior (Estados Unidos, Europa e Ásia). Sendo assim, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam da origem diretamente a sua residência. Além disso, é importante alertar que todas as encomendas importadas, passam pelo sistema de fiscalização da Receita Federal do Brasil podendo resultar em atraso devido a escalas, greves ou sobrecargas.

Todos pedidos acompanham número de rastreio?

Sim. Todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente.

Quando receberei o número de rastreio da minha encomenda?

Nossos fornecedores no exterior pedem até 4 dias úteis (após a compra do produto) para enviar o número de rastreio de sua encomenda.

Por ser uma encomenda internacional eu posso ser taxado na alfândega brasileira?

O decreto de Lei 1804/80 sobre importações, esclarece que o consumidor brasileiro tem o direito de importar produtos de até USD100 (dólares americanos) sem nenhuma taxação. A grande maioria de nossos produtos segue abaixo deste valor evitando problemas desta natureza com a alfândega. Se mesmo assim, o fiscal como autoridade, taxar os seus produtos, nós ofereceremos recursos para minimizar a cobrança de impostos. Caso a cobrança seja inevitável e nenhum recurso possa evitar seu pagamento, ela será de responsabilidade do consumidor.